Vous souhaitez lancer une plateforme de partage de trottinettes électriques performante ? Excellent choix, d’autant plus que le modèle économique de la location de trottinettes électriques est adaptable et devrait connaître un taux de croissance annuel composé (TCAC) impressionnant de 16 % au cours des dix prochaines années. Cependant, la plupart des entreprises de trottinettes électriques échouent car elles tombent dans des pièges courants et finissent par fermer leurs portes. Si vous ne voulez pas connaître le même sort, évitez les 10 erreurs fréquentes mentionnées ci-dessous lors de la création de votre plateforme de partage de trottinettes électriques.
10 erreurs à éviter lors de la création de votre plateforme de partage de trottinettes électriques
Tirer des leçons des erreurs des autres est la clé du succès pour votre entreprise. Voici les 10 erreurs les plus fréquentes commises par les entreprises de location de trottinettes, erreurs qui entraînent des pertes importantes.
Ne pas estimer la demande de votre marché
Que vous soyez une startup ou une jeune entreprise, il est essentiel d’évaluer l’adéquation de votre produit au marché avant tout lancement. Par exemple, imaginez qu’une plante gourmande en eau puisse fleurir en plein désert : les chances sont minimes, voire nulles. De même, vous ne pouvez réussir que sur un marché où la demande de location de trottinettes existe, et non l’inverse. Idéalement, dans une ville de moins de 100 000 habitants, la demande sera probablement moindre.
Ainsi, si vous envisagez de pénétrer un nouveau marché ou de créer votre application de location de trottinettes électriques, vous devez déterminer s’il existe suffisamment de personnes ayant besoin de trottinettes en location pour des trajets courts (4 à 5 km). Cette étude de marché vous permettra de décider de la pertinence du lancement de votre activité et, le cas échéant, d’estimer le nombre de trottinettes à acquérir.
Ignorer la réglementation du pays concernant les trottinettes électriques
L’essor des trottinettes électriques comme moyen de transport alternatif s’accompagne d’une augmentation des risques pour la sécurité publique, notamment la conduite dangereuse, les accidents et le stationnement anarchique. L’une des principales préoccupations des États est de faciliter le développement de ce secteur tout en préservant la sécurité des citoyens. Par conséquent, chaque État possède sa propre réglementation que les entreprises de location de trottinettes électriques doivent respecter. Ainsi, si vous souhaitez vous implanter sur un marché, renseignez-vous sur la législation locale et assurez-vous que votre modèle économique s’y conforme.
Par exemple, à Barcelone, la municipalité a créé des zones de stationnement spécifiques pour les trottinettes électriques ; le stationnement en dehors de ces zones est interdit. Los Angeles impose des exigences strictes en matière d’assurance pour les entreprises de trottinettes électriques. Une fois les exigences d’assurance de Los Angeles satisfaites, il est plus facile d’obtenir des autorisations dans d’autres pays, car leurs politiques d’assurance sont généralement moins contraignantes.
Absence de logiciels et d’applications utilisateur efficaces pour les trottinettes électriques
Peu importe que vous possédiez les meilleures trottinettes électriques dans votre flotte ou la meilleure équipe pour gérer vos opérations : sans une application et un logiciel utilisateur performants, votre entreprise est vouée à l’échec. Une application de partage de trottinettes est le seul moyen pour vos utilisateurs de se connecter à votre entreprise et d’utiliser le service. Le logiciel est essentiel au bon fonctionnement de votre plateforme de partage. Il vous permet de suivre, gérer et optimiser votre flotte pour maximiser votre ROI, répondre aux questions des clients, gérer vos revenus et collecter et analyser vos données. En revanche, si votre application utilisateur est lente ou offre une expérience utilisateur médiocre, vous perdrez des utilisateurs et votre image de marque en pâtira.
Squillion Tech est une société de développement de logiciels pour le partage de trottinettes, spécialisée dans le développement d’applications pour trottinettes électriques, au service de la réussite des entreprises de location. Eazy Ride, notre solution de partage de trottinettes par abonnement, vous donne accès à des applications utilisateur et un logiciel d’administration personnalisables. Lancez votre activité en toute simplicité avec un investissement minimal. Notre équipe d’experts installe le système en utilisant IoT et d’autres technologies, et forme votre équipe à l’utilisation du logiciel. Besoin d’accéder au code source ? Nous pouvons vous aider ! Accédez au code source du logiciel et de l’application utilisateur et prenez-en le contrôle. Contactez-nous pour en savoir plus !
Ne pas estimer correctement les coûts et les frais opérationnels
Estimer les coûts est l’une des décisions les plus cruciales à prendre pour un fondateur d’entreprise de location de trottinettes électriques. Avec la multitude de tâches à accomplir, analyser les coûts en détail et fixer les tarifs de location peut s’avérer complexe. Il est essentiel de comprendre le détail des coûts et la marge bénéficiaire à maintenir.
Selon le rapport BCG, un tarif de location optimal doit couvrir le coût d’achat de la trottinette, l’assurance et les permis, les frais d’entretien et de réparation, les coûts de recharge, ainsi que la marge bénéficiaire. Certains de ces coûts sont fixes, comme le prix d’achat et l’assurance, tandis que d’autres sont variables et permettent d’ajuster le prix en fonction de la demande. Par conséquent, effectuez une étude de marché approfondie sur les coûts et la concurrence afin de fixer un prix unitaire et une marge bénéficiaire qui vous permettront d’attirer et de fidéliser votre clientèle.
De plus, il est important de comprendre que chaque trottinette électrique de location a une durée de vie plus courte (3 à 5 mois) qu’une trottinette personnelle, notamment en raison d’une utilisation fréquente et intensive, du vandalisme, etc. Par ailleurs, si vous développez un logiciel et une application de A à Z, le coût s’ajoutera à vos dépenses. Par conséquent, fixez le tarif de location de manière à couvrir au moins le coût d’achat de la trottinette.
Faire des compromis sur la qualité des trottinettes pour réduire les coûts
À présent, compte tenu du point évoqué précédemment, réfléchissez à des moyens de réduire les coûts, surtout sur un marché concurrentiel. L’une des solutions les plus courantes consiste à opter pour des trottinettes moins chères, notamment en raison de leur durée de vie plus courte. Cependant, cette stratégie peut s’avérer contre-productive. Le pilier de votre activité de location de trottinettes repose sur les trottinettes que vous louez à vos utilisateurs pour leurs déplacements. C’est pourquoi tout compromis sur la qualité des trottinettes impacte l’expérience utilisateur, entraînant des pertes et une image de marque négative. De plus, si vous devez acheter une nouvelle trottinette électrique tous les trois mois, vos dépenses exploseront et réduiront vos bénéfices.
Le problème du coût demeure donc le même : comment réduire les prix ? L’une des solutions consiste à entretenir régulièrement les trottinettes pour prolonger leur durée de vie. Vous pouvez également réduire les coûts en optant pour un logiciel de partage de trottinettes par abonnement et des applications utilisateur comme Eazy Ride de Squillion Tech plutôt que de développer votre propre solution. Le logiciel par abonnement coûte beaucoup moins cher (5 à 10 dollars par véhicule) que les milliers de dollars nécessaires au développement.
Maintenance inefficace de la trottinette électrique
L’entretien est essentiel au bon fonctionnement de votre entreprise. Planifier la maintenance de votre flotte peut s’avérer fastidieux, surtout si vous possédez des milliers de trottinettes réparties sur l’ensemble du territoire. Cependant, un entretien régulier est indispensable pour assurer la longévité de vos trottinettes, une excellente expérience client (qui fidélise votre clientèle) et un ROI optimal.
Vous pouvez vous en charger vous-même ou, pour votre propre confort, faire appel à une entreprise de maintenance afin d’automatiser le processus et d’éviter tout incident. Cela vous permettra de maintenir les performances de votre flotte et de vous concentrer sur d’autres tâches.
Ne pas utiliser efficacement la capacité de votre flotte
Combien de temps vos trottinettes restent-elles stationnées ? Il est tout à fait normal que la flotte reste inutilisée, surtout en dehors des heures de pointe. Cependant, pour un ROI optimal, cette période d’immobilisation doit être courte. La plupart des entreprises, notamment les plus récentes, négligent souvent de déplacer les trottinettes aux heures de pointe, c’est-à-dire de les rééquilibrer. En les déplaçant vers les zones à forte demande pendant ces heures de pointe, vous pouvez les utiliser efficacement et les remettre à leur place lorsque la demande revient à la normale.
Manque de personnel de direction pour votre entreprise de location
Votre personnel peut propulser votre entreprise vers le succès. Nous savons que la plupart des tâches des entreprises de location de trottinettes sont automatisées : réservation, localisation et stationnement. Cependant, les clients peuvent avoir besoin d’assistance en temps réel. C’est là que votre personnel joue un rôle essentiel. Il peut aider les clients à résoudre leurs problèmes via l’application, par téléphone ou en personne. De plus, la maintenance et le marketing sont des tâches cruciales pour le bon fonctionnement de votre entreprise et nécessitent le soutien de vos collaborateurs.
Négliger la sécurité des données
Les plateformes de partage de trottinettes électriques traitent des données sensibles, notamment les informations de permis de conduire, les données de paiement, l’assurance des véhicules, les revenus et l’historique de localisation. Une violation de ces données peut nuire à la confiance des clients, causer un préjudice à l’entreprise et entraîner des poursuites judiciaires. La mise en place de mesures de cybersécurité robustes, incluant des passerelles de paiement cryptées et un stockage cloud sécurisé, est indispensable pour les entreprises de location de trottinettes. Avec Squillion Tech, vous avez la garantie que vos données sont sécurisées et accessibles uniquement aux personnes autorisées grâce à un système de contrôle d’accès basé sur les rôles.
Avoir un modèle d’entreprise rigide
Le marché évolue à une vitesse fulgurante, surtout si vous opérez dans plusieurs pays. C’est pourquoi un modèle économique rigide pour une plateforme de partage de trottinettes électriques est voué à l’échec. Il est donc essentiel de privilégier un modèle économique évolutif et flexible, capable de s’adapter à la structure du marché et aux réglementations des différents pays. Cette flexibilité peut concerner les prix pour optimiser les profits, les opérations pour garantir la conformité réglementaire et les stratégies marketing en fonction des tendances du marché.
Vous lancez ou développez un service de trottinettes en libre-service ?
Nous avons développé la plateforme YAGO en Corée du Sud : une application en marque blanche pour les usagers, un panneau d’administration et une application de gestion de flotte. Indiquez-nous la taille de votre flotte et votre ville, et nous vous enverrons une estimation détaillée.
Conclusion
La réussite de votre plateforme de partage de trottinettes électriques dépend de vos choix. Si vous connaissez sans doute déjà certaines actions essentielles, nous avons identifié 10 erreurs à éviter. Ignorer la demande du marché, les besoins des clients et la réglementation en vigueur est voué à l’échec. De plus, opter pour des trottinettes bon marché afin de réduire les coûts, négliger la maintenance et ne pas recruter de personnel d’assistance ont un impact direct sur l’expérience client et, par conséquent, sur votre image de marque. Un modèle économique rigide, le stationnement statique des trottinettes et une sous-estimation ou une surestimation des coûts peuvent impacter vos bénéfices. À l’inverse, un investissement insuffisant dans les logiciels et applications de partage de trottinettes électriques peut engendrer une baisse de la satisfaction client et des dysfonctionnements. Investissez donc dans les bons outils, respectez la réglementation locale et créez un modèle économique évolutif pour assurer votre succès !
Squillion Tech peut vous accompagner avec Eazy Ride, sa solution par abonnement de partage de trottinettes électriques comprenant un logiciel et une application personnalisable. Grâce à nos développeurs experts, nous intégrons facilement le logiciel à votre système existant et formons également votre équipe ! Vous souhaitez acquérir les droits sur le code source ? Nous pouvons vous accompagner. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux trottinettes en libre-service.
