Vuole aumentare la redditività della Sua attività? In tal caso, fidelizzare gli utenti conviene più che trovarne di nuovi. Ma come si fa a mantenere gli utenti sulla propria app di monopattini elettrici? E se Le dicessimo che coinvolgere e fidelizzare è più facile di quanto creda? Basta prestare attenzione ad alcuni aspetti della Sua app di sharing di monopattini elettrici per mantenere e coinvolgere gli utenti e fidelizzare i clienti. Quindi, in questo articolo, parleremo di dieci cose che può fare per aumentare il coinvolgimento degli utenti sulla Sua app mobile di monopattini elettrici. Iniziamo!
Perché il coinvolgimento degli utenti è importante?
Innanzitutto, cerchiamo di capire il significato e l’importanza del coinvolgimento degli utenti in un’app di sharing di monopattini elettrici.
Cosa si intende per coinvolgimento degli utenti? Il coinvolgimento degli utenti si riferisce al comportamento degli utenti all’interno della Sua app di sharing di monopattini elettrici. Include le funzionalità con cui gli utenti interagiscono maggiormente, i prodotti utilizzati, le transazioni effettuate sull’app e altro ancora. Comprendere il coinvolgimento degli utenti è fondamentale perché il 63% degli utenti coinvolti ha meno probabilità di abbandonare la Sua app. In questo modo, fidelizzare gli utenti diventa più semplice e la redditività dell’attività aumenta.
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Abbiamo realizzato la piattaforma YAGO in Corea del Sud: un’app white-label per gli utenti, un pannello di amministrazione e un’app per la gestione della flotta. Ci indichi la dimensione della Sua flotta e la Sua città, e Le invieremo una stima dettagliata.
10 modi per migliorare il coinvolgimento degli utenti sulla Sua applicazione per monopattini elettrici!
Parliamo di 10 consigli per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti sulla Sua applicazione per monopattini elettrici.
PS: Potremmo aver usato termini psicologici, ma le spiegazioni seguiranno subito. Quindi, non si arrenda e continui a leggere l’articolo per scoprire come comprendere meglio i Suoi utenti e mantenere vivo il loro interesse.
Prestare attenzione all’onboarding dell’utente
Immagini di entrare per la prima volta in un parco divertimenti, entusiasta e impaziente di vivere il giorno più bello della Sua vita! Ma, una volta dentro, vede tantissimi visitatori e cinque percorsi diversi tra cui scegliere, senza alcuna mappa sul posto. La giornata che attendeva con tanto entusiasmo si trasforma nel Suo momento alla “Dora l’Esploratrice”, e non in senso divertente. Allo stesso modo, quando un utente apre l’app dopo l’installazione, è fondamentale fornirgli la guida necessaria, un onboarding. In questo modo, gli utenti potranno comprendere le funzionalità e come utilizzare l’app.
L’onboarding può essere un video tutorial o una guida passo passo all’interno dell’app. Questo aiuta a ridurre la resistenza che l’utente incontra nei primi minuti dall’installazione dell’app. Di conseguenza, si riduce la probabilità che l’utente la disinstalli subito perché si sente come se stesse aprendo un labirinto anziché un’app per prenotare monopattini.
Azioni semplici per la massima facilità d’uso
Preferirebbe fare la fila per 15 minuti per prenotare e utilizzare un monopattino o prenotarlo online e sbloccarlo con un codice QR in 15 secondi? Questo principio si applica a diverse fasi della Sua app. Ad esempio, durante l’onboarding di nuovi utenti, la prenotazione di un monopattino, il pagamento e altro ancora.
L’equazione per coinvolgere l’utente è semplice, meno complicazioni nelle azioni = utente più soddisfatto. Si basa sul principio del sovraccarico di scelte per ridurre la fatica decisionale.
Il sovraccarico di scelte si verifica quando si presentano troppe opzioni agli utenti. Di conseguenza, quando ci sono molte opzioni ugualmente vantaggiose, il cliente avrà difficoltà a prendere una decisione. La fatica decisionale si verifica quando l’utente si confonde e si stanca di troppe opzioni. Questo può portare a una decisione ritardata o, peggio ancora, alla mancata decisione! Quindi, mantenga tutto semplice e facile e i Suoi utenti saranno sicuramente più coinvolti e la utilizzeranno di più.
Ad esempio, potrebbe pensare che aggiungere vari siti di terze parti per la creazione di un account sia utile. Tuttavia, potrebbe confondere ulteriormente gli utenti. Aggiungere un’infinità di passaggi per la verifica dell’utente può indurre le persone ad abbandonare l’app. Pertanto, consulti un esperto UI/UX per assicurarsi che l’app abbia un design ottimale che non sovraccarichi gli utenti di troppe opzioni.
Sistema di premi per creare fedeltà al marchio
Se Le dicessimo di correre per un miglio, la prima cosa che Le verrebbe in mente è cosa ne ricaverebbe. Riceverà una ricompensa? Anche se per molti la ricompensa potrebbe non essere importante, è una forza trainante. Le ricompense aiutano a motivare le persone a utilizzare ripetutamente il Suo servizio. Quindi, con l’uso ripetuto e le ricompense, diventano fedeli alla Sua azienda di sharing di monopattini.
Ad esempio, Scoote Around offre punti premio ai suoi utenti per ogni corsa noleggiata o per ogni acquisto di un mezzo. Pertanto, gli utenti possono guadagnare punti premio nel tempo da utilizzare per noleggiare o acquistare. Questo motiva gli utenti a rimanere fedeli alla Sua azienda. Inoltre, il sistema di ricompense può variare a seconda dei Suoi obiettivi. Può scegliere se l’utente riceve premi utilizzando il Suo servizio o tramite un programma di referral.
I programmi di referral possono essere più efficaci nell’acquisire nuovi utenti. Il concetto si basa sul principio del passaparola. Siamo più propensi a fidarci dei nostri amici o parenti stretti piuttosto che di uno sconosciuto su internet. Grazie ai programmi di referral, può diffondere un passaparola positivo per acquisire nuovi utenti e premiare quelli esistenti, in modo che restino e continuino a utilizzare la Sua app per monopattini elettrici.
Ascoltare i loro reclami
Il cliente è re! Tutti conosciamo questo principio di marketing nel profondo del cuore. Pertanto, presti molta attenzione a ciò che dicono i Suoi clienti. Monitori attentamente i loro disagi e reclami. Intervenga attivamente per risolvere il problema e li tenga informati. Questo dimostra al cliente che viene ascoltato e che la sua opinione conta. Inoltre, migliora il Suo servizio per soddisfare al meglio le esigenze del Suo pubblico di riferimento.
Condividere la propria storia per costruire fiducia
Abbiamo detto di soddisfare le esigenze dei Suoi clienti e di progettare di conseguenza la Sua app di sharing di monopattini elettrici. Tuttavia, tutti abbiamo bisogno di un po’ di connessione emotiva per sopravvivere, anche nel mondo degli affari. Deve condividere la Sua storia o la visione che L’ha portata ad avviare l’azienda di sharing di monopattini. Questo aspetto gioca un ruolo fondamentale nella percezione dell’azienda da parte del pubblico di riferimento. Può progettare le funzionalità dell’app in modo che si adattino all’immagine del Suo marchio. In questo modo, comprendendo i Suoi obiettivi e la Sua missione, gli utenti si sentiranno più sicuri e saranno più propensi a utilizzare i Suoi servizi a lungo termine. Può rafforzare la Sua missione con offerte speciali e premi al raggiungimento di determinati traguardi.
Offrire un incoraggiamento morale
A tutti noi piace fare la differenza nel mondo. Contribuisce a rendere il mondo un posto migliore e dà agli utenti una spinta morale per aver compiuto una buona azione: una situazione vantaggiosa per tutti! Può distinguersi tra le aziende di sharing di monopattini utilizzando una funzionalità unica o valorizzando nella Sua applicazione per monopattini elettrici un vantaggio dell’utilizzo dei servizi di sharing di monopattini elettrici.
Ad esempio, Forest si concentra sull’essere un fornitore di servizi di flotta ecocompatibile. Si impegna a ridurre le emissioni di CO2 dei dispositivi di mobilità. Per questo motivo, offre agli utenti un grafico che mostra come hanno ridotto le emissioni di carbonio. Nel 2022, hanno raggiunto l’obiettivo di 150.000 corse a Londra, con una conseguente riduzione di 25 tonnellate di emissioni di CO2. Il punteggio che mostra le emissioni di CO2 ridotte dà una spinta morale agli utenti e contribuisce a coinvolgerli maggiormente.
Sfruttare le notifiche in tempo reale
Siamo tutti creature con una capacità di attenzione limitata. Di conseguenza, abbiamo un numero limitato di cose su cui concentrarci ed è più facile dimenticare ciò con cui non interagiamo molto. Ad esempio, una canzone nella Sua playlist che di solito salta o non ascolta, oppure un’app che resta sul telefono senza essere mai usata. Pertanto, deve catturare l’attenzione dei Suoi utenti affinché utilizzino la Sua app di sharing di monopattini elettrici.
Sfrutti la funzione di notifica in tempo reale per ricordare ai Suoi utenti l’esistenza dell’applicazione per monopattini elettrici. Le app di consegna di cibo a domicilio offrono di gran lunga le migliori notifiche in tempo reale per invogliare gli utenti a ordinare online. Allo stesso modo, può scrivere notifiche creative, spiritose e divertenti per attirare l’attenzione degli utenti e incoraggiarli a utilizzare l’app. Inoltre, le notifiche push in tempo reale sono il metodo più efficace per promuovere le Sue offerte speciali direttamente ai Suoi utenti e coinvolgerli.
Creare funzionalità di gamification coinvolgenti
La gamification consiste nell’aggiungere funzionalità tipiche delle app di gioco all’applicazione per monopattini elettrici. Include elementi come lo stato di completamento del profilo, le classifiche, il raggiungimento di traguardi e altro ancora. Offre agli utenti una spinta in più e maggiore soddisfazione.
Ad esempio, Lime ha menzionato nel suo rapporto annuale del 2020 di aver notato un aumento del 34% del tempo trascorso dagli utenti sui monopattini e un incredibile aumento del 54% delle corse al di fuori delle ore di punta. Utilizzano la gamification basata sul raggiungimento di traguardi per incentivare gli utenti a usare di più i monopattini. Inoltre, hanno collaborato con diverse aziende per promuovere campagne ecocompatibili al fine di incentivare l’adozione dei monopattini elettrici tramite un’app di sharing di monopattini elettrici.
(Fonte: rapporto di fine anno 2020 di Lime)
Integrare i social media
Come diceva Aristotele, l’uomo è per natura un animale sociale. Dipendiamo dagli altri esseri umani per sopravvivere e goderci la vita. Questo si chiama legame sociale. Quando proviamo felicità o altre emozioni, ci sentiamo meglio condividendole con qualcuno a noi vicino. Con la crescita dei social media, condividiamo moltissime cose. Un video di un giro in città su un monopattino elettrico o i traguardi raggiunti sono contenuti popolari da pubblicare sui social. Quindi, integri funzionalità social nella Sua app o un pulsante di condivisione per i traguardi raggiunti, in modo da poterli condividere sui vari social network. Questo La aiuterà anche a promuovere il Suo brand e ad attrarre nuovi utenti.
Ottimizzare l’UI/UX dell’app per bici elettriche
L’applicazione per monopattini elettrici è il biglietto da visita della Sua attività. È lo strumento più importante per coinvolgere utenti nuovi ed esistenti. Pertanto, presti molta attenzione all’aspetto e al funzionamento della Sua app di sharing di monopattini elettrici. L’interfaccia utente (UI) si concentra sull’aspetto visivo dell’app, mentre l’esperienza utente (UX) si concentra sull’eccellenza funzionale dell’app per monopattini elettrici. La aiuta ad attirare l’attenzione degli utenti e a offrire un’esperienza fluida per mantenerla. Per questo motivo, un esperto di design UI/UX come noi può aiutarLa a creare un’interfaccia utente efficace per massimizzare il coinvolgimento degli utenti e il tasso di fidelizzazione.
Se tutte queste informazioni Le sembrano un po’ eccessive, non si preoccupi. Molti piccoli dettagli di design semplificano il coinvolgimento degli utenti su un’app per monopattini elettrici. Squillion Tech può aiutarLa con una soluzione completa di sharing di monopattini elettrici.
In che modo Squillion Tech può esserLe d’aiuto?
Squillion Tech è un’azienda che sviluppa app di sharing di monopattini. Da diversi anni ci concentriamo sulla creazione di soluzioni di mobilità, oltre ai nostri servizi di sviluppo web e consulenza Power BI.
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Conclusione
L’app di sharing di monopattini elettrici è il Suo punto di contatto con gli utenti. Pertanto, deve assicurarsi che interagiscano con l’app e che la loro attenzione rimanga alta. Ma come coinvolgere gli utenti per far sì che utilizzino di più la Sua app? Bene, è proprio di questo che abbiamo parlato in questo articolo. Coinvolgere gli utenti con la Sua app richiede attenzione agli aspetti funzionali, come evitare di sovraccaricarli di scelte, mantenere l’app semplice, utilizzare elementi di gamification per mantenere vivo l’interesse e aumentare la loro motivazione. Inoltre, per mantenere la loro attenzione, sfrutti le notifiche in tempo reale, le offerte vantaggiose e le funzionalità dei social media. Soprattutto, ascolti le lamentele più comuni degli utenti per migliorare la Sua applicazione di monopattini elettrici, coinvolgerli e dimostrare che Le interessa ciò che dicono!
Squillion Tech può aiutarLa con il suo software e la sua app per monopattini elettrici a coinvolgere i Suoi utenti con funzionalità avanzate e servizi costanti. Visiti la nostra pagina dedicata al software di sharing di monopattini per saperne di più sul nostro software in abbonamento e sulla nostra app white-label, per ridurre lo stress e gestire meglio i Suoi servizi.
