Dynamics 365 CRM Analytics by Squillion
Dynamics 365 CRM حل قوي لإدارة علاقات العملاء يساعد الشركات على تبسيط عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. وبتوفيره منصة موحّدة، يمكّن المؤسسات من تعزيز تفاعل العملاء ودفع النمو.
اكتشف تطبيق القالب الخاص بنا في Power BI
يعمل تطبيق Dynamics 365 CRM بمثابة مركز موحّد لإدارة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، إذ يوفّر لوحة معلومات موحّدة لتتبع العملاء المحتملين ومراقبة تفاعلات العملاء واستخلاص الرؤى، بما يساعد الفرق على بناء علاقات أقوى وأكثر استناداً إلى المعرفة.
المزايا الرئيسية
مواجهة التحديات برؤى Dynamics 365 CRM
التحدي
- تواجه الشركات صعوبة في توحيد بيانات العملاء بين الأقسام، ما يؤدي إلى تقارير غير مترابطة ورؤى متضاربة.
- يؤدي تأخر الوصول إلى معلومات المبيعات والخدمة إلى إبطاء اتخاذ القرار والإضرار برضا العملاء.
- يؤدي غياب الأتمتة في سير العمل إلى مهام يدوية وانخفاض الكفاءة وضياع الفرص.
- تواجه فرق المبيعات والتسويق صعوبة في تتبع تقدّم العملاء المحتملين وفعالية الحملات.
- تحدّ محدودية التحليلات الفورية من القدرة على تعديل الاستراتيجيات بسرعة والبقاء في المنافسة.
حلّنا
- يقدّم Dynamics 365 CRM Analytics ما يلي:
- رؤية موحّدة لبيانات المبيعات والتسويق والخدمة
- رؤى فورية عن العملاء المحتملين ومسارات المبيعات وسلوك العملاء
- قرارات أكثر ذكاءً عبر لوحات معلومات تفاعلية
-
تشمل مزايا لوحة المعلومات ما يلي:
- تتبع فوري للعملاء المحتملين
- رؤية موحّدة للعميل
- رؤى وحدات CRM
-
الفوائد لفرق التسويق:
- استهداف أذكى للعملاء المحتملين
- نتائج أفضل للحملات
- معدلات تحويل أعلى
-
الأثر العام على المؤسسة:
- يعزّز انسجام الفرق
- يحسّن التركيز على العميل
- يتيح اتخاذ قرارات سريعة
صفحات لوحة المعلومات والتنقل
صفحة ملخص العملاء المحتملين
افهم أداء العملاء المحتملين في جميع أنحاء عملك. تابع أعداد العملاء المحتملين النشطين ومعدلات التأهيل وفعالية المصادر بمرور الوقت. وبفضل التصفية في Power BI يمكنك مقارنة اتجاهات العملاء المحتملين حسب القناة أو المنطقة أو الحملة، بما يساعد فريق مبيعاتك على التركيز على الفرص الأعلى قيمة.
صفحة ملخص العملاء المحتملين
افهم أداء العملاء المحتملين في جميع أنحاء عملك. تابع أعداد العملاء المحتملين النشطين ومعدلات التأهيل وفعالية المصادر بمرور الوقت. وبفضل التصفية في Power BI يمكنك مقارنة اتجاهات العملاء المحتملين حسب القناة أو المنطقة أو الحملة، بما يساعد فريق مبيعاتك على التركيز على الفرص الأعلى قيمة.
صفحة تفاصيل العملاء المحتملين
تعمّق في رؤى كل عميل محتمل على حدة، بما في ذلك حجم الميزانية والحالة والشركة التابع لها. وتمنح هذه الصفحة مندوبي مبيعاتك السياق الذي يحتاجونه، مثل عمر العميل المحتمل وتذكيرات الخطوة التالية والإيراد المتوقع، لترتيب أولويات المتابعة ورفع معدلات التحويل.صفحة ملخص الفرص
اطّلع على جميع فرص المبيعات بلمحة واحدة. تابع القيمة الإجمالية لمسار المبيعات وتوزيع المراحل واحتمالية الفوز لتعرف أين تقف الصفقات. وتُبرز العناصر المرئية الديناميكية في Power BI تركّز الإيرادات حسب الشريحة وتساعدك على التنبؤ بالمبيعات المستقبلية بثقة.
صفحة ملخص الفرص
اطّلع على جميع فرص المبيعات بلمحة واحدة. تابع القيمة الإجمالية لمسار المبيعات وتوزيع المراحل واحتمالية الفوز لتعرف أين تقف الصفقات. وتُبرز العناصر المرئية الديناميكية في Power BI تركّز الإيرادات حسب الشريحة وتساعدك على التنبؤ بالمبيعات المستقبلية بثقة.
صفحة تحليل الفوز والخسارة
اعرف أسباب إتمام الصفقات أو خسارتها. يفصّل هذا التقرير الفرص المكسوبة مقابل المفقودة حسب أسباب الخسارة أو مندوب المبيعات أو خط المنتجات. وبإبراز أنماط الفوز الشائعة ومسببات الخسارة، يمكنك تحسين أساليب البيع ورسائلك لرفع معدلات النجاح.صفحة تفاصيل الفرص
استكشف رحلة كل فرصة من الإنشاء حتى الإغلاق. اطّلع على الحجم المتوقع للصفقة واحتماليتها وجدولها الزمني للصفقات المكسوبة والمفقودة. ويساعدك دمج هذه التفاصيل مع الاتجاهات التاريخية على تحسين توقعات الإيرادات واستراتيجية المبيعات.
صفحة تفاصيل الفرص
استكشف رحلة كل فرصة من الإنشاء حتى الإغلاق. اطّلع على الحجم المتوقع للصفقة واحتماليتها وجدولها الزمني للصفقات المكسوبة والمفقودة. ويساعدك دمج هذه التفاصيل مع الاتجاهات التاريخية على تحسين توقعات الإيرادات واستراتيجية المبيعات.
صفحة ملخص الحسابات
احصل على رؤية موحّدة لجميع حسابات العملاء. تابع الحسابات الجديدة مقابل المتكررة والقيمة الإجمالية للحساب وعدد الفرص المفتوحة. ويساعد تقرير Power BI هذا فريقك على تحديد العملاء ذوي القيمة العالية وترتيب أولويات الاستراتيجيات القائمة على الحسابات.صفحة تفاصيل الحسابات
افحص كل حساب عميل بعمق. اطّلع على مسار الصفقات الحالي وسجل المشتريات السابقة ومؤشرات التفاعل، وكل ذلك في صفحة واحدة في Power BI. وبهذه الرؤية يمكنك تصميم خطط تواصل مخصصة وتعزيز العلاقات وزيادة إيرادات البيع الإضافي.
صفحة تفاصيل الحسابات
افحص كل حساب عميل بعمق. اطّلع على مسار الصفقات الحالي وسجل المشتريات السابقة ومؤشرات التفاعل، وكل ذلك في صفحة واحدة في Power BI. وبهذه الرؤية يمكنك تصميم خطط تواصل مخصصة وتعزيز العلاقات وزيادة إيرادات البيع الإضافي.
صفحة ملخص جهات الاتصال
حلّل نشاط المبيعات حسب جهة الاتصال والدور. قِس مساهمة الإيرادات وأعداد الفرص المفتوحة ومستويات التفاعل عبر قاعدة جهات الاتصال لديك. ويساعدك هذا التقرير الموجز على معرفة أصحاب المصلحة الذين يحققون أكبر قيمة.صفحة تفاصيل جهات الاتصال
ركّز على أداء كل جهة اتصال. تابع الفرص المرتبطة بها وحالة الصفقات وإجمالي الإيراد المحتمل. ويمنح هذا العرض التفصيلي مندوبي المبيعات سياق العميل الذي يحتاجونه لتخصيص التواصل وتسريع إتمام الصفقات.
صفحة تفاصيل جهات الاتصال
ركّز على أداء كل جهة اتصال. تابع الفرص المرتبطة بها وحالة الصفقات وإجمالي الإيراد المحتمل. ويمنح هذا العرض التفصيلي مندوبي المبيعات سياق العميل الذي يحتاجونه لتخصيص التواصل وتسريع إتمام الصفقات.
أبرز الرؤى
تنبيهات العملاء المعرّضين للمغادرة
حدّد العملاء ذوي التفاعل المنخفض أو الذين تتزايد احتياجاتهم للدعم لتفادي فقدانهم.
الشرائح الأعلى أداءً في المبيعات
اكتشف المناطق أو المنتجات أو مندوبي المبيعات الذين يحققون أعلى معدلات الفوز.
مؤشرات كفاءة الخدمة
قِس متوسط زمن حل الحالات ومعدل الحل من أول تواصل لتحسين سير عمل الدعم.
فعالية الحملات
اربط الإنفاق التسويقي بتوليد العملاء المحتملين والتحويل لتحسين ROI.
تحليل دورة المبيعات
افهم متوسط زمن إتمام الصفقة وأزِل الاختناقات لتسريع الإغلاق.
اتجاهات القيمة الدائمة للعميل
تابع LTV حسب الشريحة للتركيز على الحسابات عالية القيمة وزيادة الإيرادات.
فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي
استعِن بسجلات الشراء وأنماط التفاعل للتوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة.
رؤى تحويل العملاء المحتملين
تصوّر رحلة العميل المحتمل كاملة من أول تواصل حتى إتمام الصفقة باستخدام بيانات Dynamics 365 CRM في Power BI. وحدّد نقاط التسرّب وحسّن كل مرحلة لرفع معدلات التحويل.
الأسئلة الشائعة
ما هو Dynamics 365 CRM Analytics by Squillion App؟
هو حل تحليلات قوي صمّمته Squillion App لمساعدتك على تصور بيانات Dynamics 365 CRM وتحليلها عبر لوحات معلومات تفاعلية ورؤى فورية.
لمن هذه لوحة المعلومات؟
يمكن لفرق المبيعات ومتخصصي التسويق وفرق الدعم ومديري الأعمال استخدامها جميعاً لاتخاذ قرارات أفضل استناداً إلى بيانات CRM.
ماذا أحتاج لاستخدام هذا التطبيق؟
تحتاج إلى صلاحية الوصول إلى Dynamics 365 CRM (Sales Hub) وحساب مرخّص في Power BI Service.
هل يمكنني تخصيص العناصر المرئية؟
نعم، يدعم التطبيق تخصيصاً واسعاً ليناسب احتياجات عملك الفريدة.
هل يدعم بيانات CRM المتقدمة؟
بالتأكيد! صُمّم التطبيق ليتكامل بسلاسة مع Dynamics 365 CRM من أجل تحليلات متقدمة.
ما نوع بيانات CRM التي يمكنني تتبعها؟
يمكنك تتبع العملاء المحتملين والفرص ومسار المبيعات وتفاعل العملاء وتذاكر الدعم وأداء البريد الإلكتروني ومعدلات التحويل وغير ذلك.
لمن هذه لوحة المعلومات؟
البدء سهل! لاستبدال البيانات التجريبية ببيانات Dynamics 365 الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية: تعليمات التثبيت. سجّل الدخول إلى حساب Dynamics 365. انتقل إلى Settings > Advanced Settings. انقر على Settings. اختر Customizations من القائمة المنسدلة ضمن قسم Customization. انقر على Developer Resources. حدّد Service Root URL وانسخه. الصق عنوان URL هذا في حقل المعامل D365_Web_URL في لوحة المعلومات. اضبط طريقة المصادقة على OAuth2. انقر على "Sign in and Connect". وبمجرد الاتصال، ستحل بياناتك محل البيانات التجريبية وستعكس لوحة معلوماتك رؤى Dynamics 365 CRM الخاصة بك في الوقت الفعلي.