Dynamics 365 CRM Analytics by Squillion
Dynamics 365 CRM, işletmelerin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini kolaylaştırmasına yardımcı olan güçlü bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümüdür. Bütünleşik bir platform sunarak kuruluşların müşteri etkileşimini güçlendirmesini ve büyümeyi hızlandırmasını sağlar.
Power BI Şablon Uygulamamızı Keşfedin
Dynamics 365 CRM Uygulaması; satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini yönetmek için merkezi bir merkez işlevi görür. Potansiyel müşterileri izlemek, müşteri etkileşimlerini takip etmek ve içgörü elde etmek için bütünleşik bir gösterge paneli sunar; böylece ekipler daha güçlü ve daha bilinçli ilişkiler kurar.
Temel Özellikler
Dynamics 365 CRM İçgörüleriyle Zorlukların Üstesinden Gelmek
Zorluk
- İşletmeler müşteri verilerini departmanlar arasında birleştirmekte zorlanır; bu da kopuk raporlara ve tutarsız içgörülere yol açar.
- Satış ve hizmet bilgilerine geç erişim, karar almayı yavaşlatır ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler.
- İş akışlarında otomasyon eksikliği; manuel görevlere, düşük verimliliğe ve kaçırılan fırsatlara neden olur.
- Satış ve pazarlama ekipleri, potansiyel müşteri ilerlemesini ve kampanya etkinliğini takip etmekte zorlanır.
- Sınırlı gerçek zamanlı analitik, stratejileri hızla uyarlamayı ve rekabetçi kalmayı zorlaştırır.
Çözümümüz
- Dynamics 365 CRM Analytics şunları sunar:
- Satış, pazarlama ve hizmet verilerinin bütünleşik görünümü
- Potansiyel müşteriler, satış hattı ve müşteri davranışına ilişkin gerçek zamanlı içgörüler
- Etkileşimli gösterge panelleriyle daha akıllı kararlar
-
Gösterge panelinin özellikleri şunlardır:
- Gerçek zamanlı potansiyel müşteri takibi
- Bütünleşik müşteri görünümü
- CRM modülü içgörüleri
-
Pazarlama ekipleri için faydaları:
- Daha akıllı potansiyel müşteri hedefleme
- Daha iyi kampanya sonuçları
- Daha yüksek dönüşüm oranları
-
Kurum genelindeki etkisi:
- Ekip uyumunu güçlendirir
- Müşteri odağını iyileştirir
- Hızlı karar almayı mümkün kılar
Gösterge Paneli Sayfaları ve Gezinme
Potansiyel Müşteri Özeti Sayfası
İşletmeniz genelinde potansiyel müşteri performansını anlayın. Aktif potansiyel müşteri sayılarını, niteleme oranlarını ve kaynak etkinliğini zaman içinde takip edin. Power BI filtreleriyle potansiyel müşteri eğilimlerini kanal, bölge veya kampanya bazında karşılaştırarak satış ekibinizin en değerli fırsatlara odaklanmasını sağlayın.
Potansiyel Müşteri Özeti Sayfası
İşletmeniz genelinde potansiyel müşteri performansını anlayın. Aktif potansiyel müşteri sayılarını, niteleme oranlarını ve kaynak etkinliğini zaman içinde takip edin. Power BI filtreleriyle potansiyel müşteri eğilimlerini kanal, bölge veya kampanya bazında karşılaştırarak satış ekibinizin en değerli fırsatlara odaklanmasını sağlayın.
Potansiyel Müşteri Ayrıntıları Sayfası
Bütçe büyüklüğü, durum ve şirket bilgisi dâhil olmak üzere tek tek potansiyel müşteri içgörülerine inin. Bu sayfa, satış temsilcilerinize potansiyel müşterinin yaşı, sonraki adım hatırlatmaları ve tahmini gelir potansiyeli gibi ihtiyaç duydukları bağlamı sunarak takip önceliklerini belirlemelerine ve dönüşümü artırmalarına yardımcı olur.Fırsat Özeti Sayfası
Tüm satış fırsatlarını tek bakışta görün. Anlaşmaların nerede olduğunu anlamak için toplam satış hattı değerini, aşama dağılımını ve kazanma olasılığını izleyin. Power BI'ın dinamik görselleri, segment bazında gelir yoğunlaşmasını öne çıkarır ve gelecekteki satışları güvenle öngörmenize yardımcı olur.
Fırsat Özeti Sayfası
Tüm satış fırsatlarını tek bakışta görün. Anlaşmaların nerede olduğunu anlamak için toplam satış hattı değerini, aşama dağılımını ve kazanma olasılığını izleyin. Power BI'ın dinamik görselleri, segment bazında gelir yoğunlaşmasını öne çıkarır ve gelecekteki satışları güvenle öngörmenize yardımcı olur.
Kazanma/Kaybetme Analizi Sayfası
Anlaşmaların neden kazanıldığını ya da kaybedildiğini öğrenin. Bu rapor, kazanılan ve kaybedilen fırsatları neden kodlarına, satış temsilcisine veya ürün grubuna göre ayrıştırır. Ortak kazanma örüntülerini ve kayıp nedenlerini görünür kılarak satış taktiklerinizi ve mesajlarınızı daha yüksek başarı için iyileştirebilirsiniz.Fırsat Ayrıntıları Sayfası
Her fırsatın oluşturulmasından kapanışına kadar olan yolculuğunu inceleyin. Kazanılan ve kaybedilen anlaşmalar için tahmini anlaşma büyüklüğünü, olasılığını ve zaman çizelgesini görüntüleyin. Bu ayrıntıları geçmiş eğilimlerle birleştirmek, gelir öngörünüzü ve satış stratejinizi iyileştirmeye yardımcı olur.
Fırsat Ayrıntıları Sayfası
Her fırsatın oluşturulmasından kapanışına kadar olan yolculuğunu inceleyin. Kazanılan ve kaybedilen anlaşmalar için tahmini anlaşma büyüklüğünü, olasılığını ve zaman çizelgesini görüntüleyin. Bu ayrıntıları geçmiş eğilimlerle birleştirmek, gelir öngörünüzü ve satış stratejinizi iyileştirmeye yardımcı olur.
Hesap Özeti Sayfası
Tüm müşteri hesaplarına birleşik bir bakış elde edin. Yeni ve geri dönen hesapları, toplam hesap değerini ve açık fırsat sayılarını takip edin. Bu Power BI raporu, ekibinizin yüksek değerli müşterileri belirlemesine ve hesap odaklı stratejilere öncelik vermesine yardımcı olur.Hesap Ayrıntıları Sayfası
Her müşteri hesabını derinlemesine inceleyin. Mevcut anlaşma hattını, geçmiş satın alma geçmişini ve etkileşim ölçütlerini tek bir Power BI sayfasında görün. Bu içgörüyle iletişim planlarınızı uyarlayabilir, ilişkileri güçlendirebilir ve ek satış gelirini büyütebilirsiniz.
Hesap Ayrıntıları Sayfası
Her müşteri hesabını derinlemesine inceleyin. Mevcut anlaşma hattını, geçmiş satın alma geçmişini ve etkileşim ölçütlerini tek bir Power BI sayfasında görün. Bu içgörüyle iletişim planlarınızı uyarlayabilir, ilişkileri güçlendirebilir ve ek satış gelirini büyütebilirsiniz.
Kişi Özeti Sayfası
Satış etkinliğini kişi ve role göre analiz edin. Kişi veritabanınız genelinde gelir katkısını, açık fırsat sayılarını ve etkileşim düzeylerini ölçün. Bu özet rapor, en çok değer yaratan paydaşları belirlemenize yardımcı olur.Kişi Ayrıntıları Sayfası
Tek tek kişi performansına odaklanın. İlişkili fırsatları, anlaşma durumunu ve toplam gelir potansiyelini takip edin. Bu ayrıntılı görünüm, satış temsilcilerine iletişimi kişiselleştirmek ve anlaşmaları hızlandırmak için gereken müşteri bağlamını sunar.
Kişi Ayrıntıları Sayfası
Tek tek kişi performansına odaklanın. İlişkili fırsatları, anlaşma durumunu ve toplam gelir potansiyelini takip edin. Bu ayrıntılı görünüm, satış temsilcilerine iletişimi kişiselleştirmek ve anlaşmaları hızlandırmak için gereken müşteri bağlamını sunar.
Temel İçgörüler
Risk Altındaki Müşteri Uyarıları
Düşük etkileşim gösteren ya da destek ihtiyacı artan müşterileri belirleyerek kayıpları önleyin.
En Yüksek Performanslı Satış Segmentleri
Hangi bölgelerin, ürünlerin veya satış temsilcilerinin en yüksek kazanma oranlarını sağladığını keşfedin.
Hizmet Verimliliği Ölçütleri
Destek iş akışlarını optimize etmek için ortalama çözüm süresini ve ilk temasta çözüm oranını ölçün.
Kampanya Etkinliği
ROI'yi artırmak için pazarlama harcamalarını potansiyel müşteri üretimi ve dönüşümle ilişkilendirin.
Satış Döngüsü Analizi
Ortalama kapanış süresini anlayın ve anlaşmaların daha hızlı kapanması için darboğazları ortadan kaldırın.
Müşteri Yaşam Boyu Değeri Eğilimleri
Yüksek değerli hesaplara odaklanmak ve geliri büyütmek için LTV'yi segment bazında takip edin.
Çapraz Satış ve Ek Satış Fırsatları
İlgili ürün veya hizmetleri önermek için satın alma geçmişlerinden ve etkileşim örüntülerinden yararlanın.
Potansiyel Müşteri Dönüşüm İçgörüleri
Power BI'daki Dynamics 365 CRM verileriyle potansiyel müşterinin ilk temastan anlaşmanın kapanmasına kadarki tüm yolculuğunu görselleştirin. Kopma noktalarını belirleyin ve dönüşüm oranlarını artırmak için her aşamayı iyileştirin.
Sıkça sorulan sorular
Dynamics 365 CRM Analytics by Squillion App nedir?
Dynamics 365 CRM verilerinizi etkileşimli gösterge panelleri ve gerçek zamanlı içgörülerle görselleştirip analiz etmenize yardımcı olmak üzere Squillion App tarafından tasarlanmış güçlü bir analitik çözümüdür.
Bu gösterge panelini kimler kullanmalı?
Satış ekipleri, pazarlama uzmanları, destek ekipleri ve işletme yöneticilerinin hepsi CRM verilerine dayalı daha iyi kararlar almak için gösterge panelini kullanabilir.
Bu uygulamayı kullanmak için neye ihtiyacım var?
Dynamics 365 CRM (Sales Hub) erişimine ve Power BI Service'te lisanslı bir hesaba ihtiyacınız var.
Görselleri özelleştirebilir miyim?
Evet, uygulama işletmenizin kendine özgü ihtiyaçlarına uyacak kapsamlı özelleştirmeyi destekler.
Gelişmiş CRM verilerini destekliyor mu?
Kesinlikle! Uygulama, gelişmiş analitik için Dynamics 365 CRM ile sorunsuz bütünleşecek şekilde tasarlanmıştır.
Ne tür CRM verilerini takip edebilirim?
Potansiyel müşterileri, fırsatları, satış hattını, müşteri etkileşimini, destek taleplerini, e-posta performansını, dönüşüm oranlarını ve daha fazlasını takip edebilirsiniz.
Bu gösterge panelini kimler kullanmalı?
Başlamak çok kolay! Demo verilerini kendi Dynamics 365 verilerinizle değiştirmek için şu adımları izleyin: Kurulum Talimatları. Dynamics 365 hesabınıza giriş yapın. Settings > Advanced Settings yolunu izleyin. Settings'e tıklayın. Customization bölümündeki açılır menüden Customizations'ı seçin. Developer Resources'a tıklayın. Service Root URL'yi bulup kopyalayın. Bu URL'yi gösterge panelindeki D365_Web_URL parametre alanına yapıştırın. Kimlik doğrulama yöntemini OAuth2 olarak ayarlayın. "Sign in and Connect" düğmesine tıklayın. Bağlantı kurulduğunda verileriniz demo verilerinin yerini alır ve gösterge paneliniz kendi Dynamics 365 CRM içgörülerinizi gerçek zamanlı yansıtır.